旅行社报团了又不想去能退钱吗
报团旅游不去了,团费能否退还,主要看合同约定和具体情况。以下分情形详细分析:
若合同明确约定了因个人原因退团的退费比例和条件,需严格按合同执行。比如合同可能规定出发前7天以上退团扣10%团费,3-7天扣30%等。
若未签书面合同或合同无明确退费条款,可依据公平原则和交易习惯与旅行社协商退费,此时要考虑旅行社是否已实际支出费用(如机票、酒店预订等)。
因不可抗力(如自然灾害、疫情等)无法出行,根据《民法典》第五百九十条,双方应协商解除合同,旅行社退还扣除已实际发生且不可退还费用后的剩余团费。
若旅行社存在违约行为(如未按约定提供服务、擅自变更行程等),消费者有权要求全额退还团费并赔偿损失。
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《中华人民共和国旅游法》第六十五条规定:“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。”这里的“必要费用”指旅行社为履行合同已实际支出且不可退还的费用,如支付给酒店、航空公司的定金等。
《民法典》第五百六十三条规定了合同解除的情形,包括因不可抗力致使不能实现合同目的,或当事人一方迟延履行主要债务等。若因不可抗力无法出行,消费者可依据此条解除合同并要求退费。
个人原因退团,适用《旅游法》第六十五条,旅行社扣除必要费用后退还余款;若因旅行社违约或不可抗力,消费者有权要求全额或部分退还团费,具体需根据实际情况和证据确定。
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1、经济损失风险:若因个人原因退团且合同约定高扣费比例,消费者可能损失大部分团费。例如合同约定出发前1-2天退团扣80%,消费者出发前1天提出退团,可能只能拿回20%。
2、证据链风险:若未与旅行社签书面合同,或未保留缴费凭证、沟通记录等证据,当旅行社拒绝退费或扣费过高时,消费者可能因无法证明双方旅游合同关系及费用支付情况,导致退费请求不被支持。
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1、旅行社未履行合同服务:若旅行社在消费者报名后,未按合同提供服务(如擅自变更行程、减少景点、降低住宿标准等),消费者要求退团费,旅行社不仅应全额退还,还可能承担违约责任并赔偿损失,此时消费者退费权利更有保障。
2、因不可抗力导致旅游无法进行:不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况(如地震、洪水、疫情等)。若因此无法出行,根据法律规定,旅行社应扣除已实际发生且不可退还的必要费用后,退还剩余团费,双方互不承担违约责任,退费金额以扣除必要费用后的余款为准。
3、消费者因健康原因无法出行并提供有效证明:若消费者报名后因突发疾病等健康原因无法参加旅游,并能提供医院有效证明,部分旅行社可能根据人道主义原则或合同约定,适当降低扣费比例或全额退还团费(扣除必要费用后),具体需与旅行社协商确定。
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